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| Service | BASIC | SMART | BUSINESS | PROJECT |
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Accès prioritaire au | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support technique | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support accès à distance en option | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
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Inclut les pièces, la main d'œuvre | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Unité de remplacement si nécessaire | - | - | ✓ | ✓ |
| Délais d'intervention sur site garantis* | 8h | 8h | 4h ou 8h | Flexible |
| Niveau de service à délais garantis* | - | - | 8h | Flexible |
| Maintenance préventive** | - | 1 par contrat | 1 par an | Flexible |
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Durée du contrat | ✓ | ✓ | ✓ | Flexible |
* Temps de réponse, déplacement et niveau de service à délais garantis peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions.
** Notre équipe du service client vous contactera pour convenir d'un rendez-vous.
*** Autres durées de contrat également disponibles sur demande.
