29 Novembre 2016 | Webinars
Information Assurances et Mutuelles : En quoi la dématérialisation documentaire va-t-elle fidéliser vos assurés ?
Les métiers des Assurances et des Mutuelles sont en pleine évolution, passant de la gestion des risques à la gestion des clients. Avec la loi Hamon qui facilite le changement d’organisme des assurés, l’Accord National Interprofessionnel qui généralise la complémentaire santé pour tous les salariés et l’évolution des exigences des clients, les Assurances et Mutuelles sont confrontées à un marché très concurrentiel.
Les métiers des Assurances et des Mutuelles sont en pleine évolution, passant de la gestion des risques à la gestion des clients. Avec la loi Hamon qui facilite le changement d’organisme des assurés, l’Accord National Interprofessionnel qui généralise la complémentaire santé pour tous les salariés et l’évolution des exigences des clients, les Assurances et Mutuelles sont confrontées à un marché très concurrentiel.
Elles doivent anticiper et mettre en œuvre une gestion de la relation client la plus efficace possible. Aujourd’hui, et encore plus demain, le client sera fidèle à une Assurance ou Mutuelle qui lui apporte les bons services et le meilleur accompagnement, et la dématérialisation documentaire en est l’une des principales solutions.
La numérisation des documents et leur gestion numérique, liée à vos processus, permettra de gagner en productivité et en réactivité dans le traitement des dossiers clients : enregistrement de l’assuré, gestion des sinistres, demandes de remboursement,…
La dématérialisation s’arrête-t-elle à la numérisation des documents papiers ?
La réponse est non. Pièces jointes d’emails, portail web, capture mobile… tout en prenant en compte le flux multicanal, les informations les plus pertinentes des documents peuvent être automatiquement extraites et exploitées dans une solution de gestion de dossiers (Case Management).
Des besoins les plus simples au plus complets, découvrez sur ce site un webinar avec cas client APICIL, des témoignages clients, des chiffres clés, des avantages de la dématérialisation , …
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En Partenariat avec Kodak Alaris et Everteam
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