Témoignage client
DocCare déploie ses capacités de capture documentaire mobile
Depuis plus de quarante ans, la société DocCare, spécialisée dans l’externalisation des processus métiers et implantée à Tiel, aux Pays-Bas, fournit à ses clients des services de traitement de documents relatifs aux transactions, d’archivage documentaire et de traitement numérique du courrier, principalement dans les secteurs de l’assurance maladie et des collectivités locales.
En une journée, les 250 salariés de DocCare traitent généralement plus de 150 000 documents. Il s’agit, pour les clients du secteur de l’assurance maladie, de formulaires de demandes d’indemnités, de renseignements médicaux, de documents de facturation et toute autre correspondance que reçoit DocCare pour le compte de ses clients assureurs. Traditionnellement, tous les documents reçus par courrier sont préparés par les collaborateurs de Tiel puis capturés par des scanners haut débit pour créer des images numériques qui sont ensuite traitées par des logiciels d’OCR et de classification documentaire en vue d’extraire les données métiers pertinentes de ces documents. Ces données, ainsi que les images des documents, sont ensuite transmises à la caisse d’assurance maladie cliente de DocCare pour des traitements en aval, notamment en matière de comptabilité fournisseurs. L’un des facteurs clés du succès de DocCare est le contrôle qualité très strict des images des documents capturés.
