Offrir la tranquillité d'esprit avec nos solutions de maintenance sur mesure pour scanners ibml ImageTrac
Nous comprenons qu'il est primordial pour votre organisation d'assurer la continuité de l'activité, une productivité continue et une haute disponibilité pour votre ibml ImageTrac . Spigraph s'engage à vous fournir cette tranquillité d'esprit , grâce à nos solutions de maintenance haute performance. Avec une large base de scanners ibml ImageTrac installés dans la région EMEA, nous avons obtenu une connaissance profonde qui nous permet d'aider à définir vos besoins et de créer des solutions souples et individuelles d'entretien adaptées à votre activité et à vos exigences de niveau de service (SLA)
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Notre expertise:
• Large expertise avec 25 personnes incluant support téléphonique et techniciens terrain spécialement formés sur les scanners et logiciels ibml
• La gestion des contrats de maintenance pour une importante base installée de 28 scanners ibml ImageTrac dans la région EMEA.
• Nous réalisons les visites d'entretien régulières, conformes à vos volumes de numérisation (4-12 par an)
• Nous faisons le nécessaire pour minimiser les temps d'arrêt de votre équipement par l'organisation de visites de maintenance en dehors des heures normales d'exploitation, si nécessaire .
• Un test en situation de production est effectué après chaque entretien pour garantir le bon fonctionnement de votre scanner.
• Support standard ou étendu et numéro de support dédié si nécessaire.
• Différents temps de réponse contractuels disponible pour réagir au plus près de vos besoins.
• Délais de réparation garantis (optionel) s'il est primordial que votre outil de production soit fonctionnel dans un délai imparti.
• Nous pouvons stocker des pièces et/ou des unités de remplacement pour ImageTrac sur site, ils sont donc disponibles dès que notre technicien arrive.
• Nous comprenons que votre scanner ibml ImageTrac est indispensable à votre organisation et qu'une panne peut avoir un impact dévastateur sur votre entreprise. Par conséquent, nous créons des plans de basculement et de reprise après sinistre flexibles pour répondre à vos besoins et à votre profil de risque.
• Pour une plus grande tranquillité d'esprit, nous pouvons également réaliser des exercices de reprise après sinistre sur votre installation.
• Afin de vous permettre d'entretenir en interne votre scanner ibml ImageTrac, nous pouvons former des utilisateurs à l'entretien quotidien et au remplacement des consommables.
• Nous proposons également la vente des consommables selon vos besoins.
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